Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Erkläre deinen Widerruf eindeutig, zum Beispiel per E-Mail an hello@melanieober.de oder per Brief. Ein bestimmtes Formular ist dafür nicht vorgeschrieben.

Die geltende Widerrufsbelehrung beschreibt Fristen, Rücksendung und Ausnahmen. Für nicht personalisierte Ware nennt sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt und eine Rücksendung innerhalb weiterer 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs.

Eine neutrale Signatur von Melly ohne persönliche Namenswidmung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht allein nicht aus. Für nicht personalisierte Ware gelten die üblichen Voraussetzungen und Fristen.

Ein individuell mit dem bei der Bestellung angegebenen Namen oder einer persönlichen Namenswidmung versehenes Buch ist nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das gilt auch, wenn du den Namen einer anderen Person für ein Geschenk angegeben hast.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt, etwa bei Beschädigungen, Produktionsfehlern oder einem vom Shop falsch übernommenen korrekt angegebenen Namen. Melde solche Fälle mit Bestellnummer, Beschreibung und möglichst Fotos unter hello@melanieober.de.

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Rücksendung vorbereiten

Verpacke die Ware gut geschützt und lege möglichst Bestellnummer und betroffenen Artikel bei. Die Rücksendeadresse der geltenden Widerrufsbelehrung lautet: Autorin Melanie Ober, Ernst-Mey-Straße 16, 04229 Leipzig. Originalverpackung, ein bestimmtes Formular oder eine vorherige Genehmigung sind keine Voraussetzung für deinen gesetzlichen Widerruf.

Bei einer Reklamation kläre den Rückversand bitte persönlich mit Melanie. Auch bei Merchandise und Prints bleiben die gesetzlichen Rechte bestehen; versende nicht ungeprüft an einen Produktionspartner.

Rückläufer und Kosten

Ein nicht abgeholtes oder unzustellbares Paket allein ist kein Widerruf; dein Entschluss muss eindeutig erklärt werden. Bei wirksamem vollständigem Widerruf gelten die Regeln der Widerrufsbelehrung zu Standard-Hinsendekosten und unmittelbaren Rücksendekosten. Zusätzliche Ansprüche wegen eines Rückläufers werden im Einzelfall geprüft, nicht automatisch als Strafgebühr oder doppelte Rücksendekosten abgezogen.