Ich versende ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bücher, Merchandise und Poster bzw. Prints werden aus unterschiedlichen Versandbereichen verschickt.
Versandkosten
- Bücher und Buchboxen: 5,90 € je Bestellung aus diesem Versandbereich. Ab 59 € Buch-Bestellwert ist der Buchversand kostenlos.
- Merchandise (z. B. Tassen, Textilien und Gläser): 5,90 € je Versandbereich.
- Poster und Prints: 6,90 € je Versandbereich.
Für die Versandfreigrenze zählt der Warenwert der Bücher und Buchboxen. Merchandise, Poster und Prints zählen nicht dazu. Auch bei kostenlosem Buchversand können für diese getrennten Versandbereiche weiterhin Versandkosten anfallen.
Bestellst du aus mehreren Versandbereichen, werden deren Versandkosten addiert. Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten siehst du vor dem Abschluss im Checkout.
Beispiel: Bücher unter 59 € Buch-Bestellwert und ein Merch-Artikel ergeben 5,90 € + 5,90 € = 11,80 € Versandkosten. Ab 59 € Buch-Bestellwert entfällt der Buchversand; für den Merch-Artikel bleiben 5,90 € Versandkosten.
Bearbeitungszeiten und Versand
Vorrätige Bücher und Buchboxen
Vorrätige Bücher werden innerhalb von bis zu 3 Werktagen nach Bestelleingang versendet. Der Versand erfolgt mit DHL und Sendungsnummer. Die Zustellung dauert anschließend in der Regel 1–3 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt damit für vorrätige Bücher in der Regel bis zu 6 Werktage.
Merchandise
Merchandise wird auf Bestellung produziert und anschließend versendet. Die Bearbeitungszeit für Produktion und Versand beträgt in der Regel 7–14 Werktage. Der Versanddienstleister wird vom jeweiligen Produktionspartner ausgewählt.
Poster und Prints
Poster und Prints werden separat produziert und versendet. Die Bearbeitungszeit für Produktion und Versand beträgt in der Regel 7–14 Werktage, sofern beim Produkt keine abweichende Zeit angegeben ist. Der Versanddienstleister wird vom jeweiligen Produktionspartner ausgewählt.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Angaben zu Bearbeitungs- und Versandzeiten bezeichnen die Vorbereitung bzw. Übergabe an den Versanddienstleister, nicht einen garantierten Zustelltag.
Vorbestellungen und getrennte Sendungen
Bei Vorbestellungen gilt der auf der jeweiligen Produktseite angegebene Versandbeginn. Bücher und Buchboxen derselben Bestellung werden grundsätzlich gemeinsam versendet. Bei mehreren Vorbestellungen richtet sich der gemeinsame Buchversand nach dem spätesten angegebenen Versandbeginn. Bitte beachte die Hinweise beim Produkt und in deiner Bestellbestätigung; ein bestimmter Zustelltag ist damit nicht zugesagt.
Zusätzlich gewünschte Buch-Teillieferungen
Zusätzliche Buch-Teillieferungen sind auf Anfrage möglich und werden persönlich vereinbart. Jede zusätzliche Lieferung kostet 5,90 €, auch wenn der reguläre gemeinsame Buchversand ab 59 € Buch-Bestellwert kostenlos ist. Unter 59 € Buch-Bestellwert fallen regulär 5,90 € und je zusätzlicher Lieferung weitere 5,90 € an.
Schreibe mit Bestellnummer und den gewünschten Artikeln an hello@melanieober.de. Eine Anfrage allein löst keine zusätzliche Zahlung und keinen Versand aus.
Artikel aus unterschiedlichen Versandbereichen können in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir eintreffen. Die dafür berechneten Versandkosten werden bereits im Checkout ausgewiesen.
Lieferung an eine DHL Packstation
Ja, deine Bücher und Buchboxen können an eine DHL Packstation geliefert werden. Dafür benötigst du ein für den Packstation-Empfang freigeschaltetes DHL-Kundenkonto, deine persönliche Postnummer und die Post & DHL App für die Abholung.
Trage im Checkout die Packstation als Lieferadresse ein:
- Vor- und Nachname: genau wie in deinem DHL-Kundenkonto.
- Adresszusatz (ggf. „Wohnung, Suite usw.“): deine persönliche Postnummer.
- Straße und Hausnummer: „Packstation“ und die Nummer deiner gewünschten Station, z. B. „Packstation 123“. Bei getrennten Feldern steht „Packstation“ im Straßenfeld und „123“ im Hausnummernfeld.
- Postleitzahl und Ort: die PLZ und der Ort der Packstation, nicht deine Wohnanschrift.
Beispieladresse – bitte durch deine eigenen Angaben ersetzen:
Erika Musterfrau
123456789
Packstation 123
12345 Musterstadt
Postnummer und Name müssen zu demselben DHL-Kundenkonto gehören. Nutze für die Rechnungsadresse deine reguläre Anschrift. Beachte zur Abholung die DHL-Benachrichtigung und die dort genannte Abholfrist.
DHL-Anleitung zur Packstationsadresse · Packstation bei DHL finden
Bei Merchandise, Postern und Prints hängt die Zustellung an eine Packstation vom Versanddienstleister und der Versandart des Produktionspartners ab. Da hier nicht durchgehend DHL eingesetzt wird, kläre eine gewünschte Packstationslieferung bitte vor der Bestellung unter hello@melanieober.de.
Lieferadresse und Fragen zum Versand
Bitte prüfe deine Lieferadresse vor dem Bestellabschluss auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Bei einer notwendigen Änderung schreibe möglichst schnell mit deiner Bestellnummer an hello@melanieober.de. Eine Änderung ist nur möglich, solange der Versandprozess dies noch zulässt.
Versandpausen und Verzögerungen
Bitte beachte gegebenenfalls im Shop angekündigte Versandpausen. Bei unvorhersehbaren Ereignissen, etwa Streiks oder Störungen im Transport, kann es zu Verzögerungen kommen. Sobald der Versand wieder möglich ist, werden offene Bestellungen schnellstmöglich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichst du mich unter hello@melanieober.de.
Sendungsverfolgung und fehlende Sendungen
Verändert sich deine Sendungsverfolgung seit 5 Werktagen nicht, melde dich mit Bestellnummer und Sendungsnummer unter hello@melanieober.de. Ist ein Paket als zugestellt markiert, prüfe bitte zunächst den angegebenen Ablageort, deinen Haushalt und Nachbarn; bleibt es unauffindbar, melde dich direkt bei Melanie. Die genannten Prüfschritte und Zeiträume schränken gesetzliche Rechte nicht ein.
Unzustellbare und nicht abgeholte Sendungen
Ein Rückläufer, eine Nichtabholung oder Schweigen beendet den Kaufvertrag nicht automatisch und ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung. Melde dich mit Bestellnummer und korrigierter Lieferadresse bei Melanie und teile mit, ob du einen erneuten Versand wünschst oder einen bestehenden Widerruf erklären möchtest.
Ist der Rückläufer von dir zu vertreten, werden die konkreten Kosten eines ausdrücklich gewünschten erneuten Versands und gegebenenfalls rechtlich erstattungsfähige tatsächliche Mehraufwendungen vorab persönlich geklärt. Es gibt keine automatische Belastung oder pauschale Strafgebühr. Bei einem wirksamen Widerruf gelten die gesetzlichen Regeln und die Widerrufsbelehrung; zusätzliche Ansprüche werden im Einzelfall geprüft und nicht als doppelte Rücksendekosten berechnet.
